Условия возврата

Редакция от [[дата публикации]]

Документ описывает порядок отмены Подписки и возврата средств в сервисе LOOKSMAX. Отмена доступна в Личном кабинете в любой момент; возврат оформляется через обращение к Исполнителю.

1. Общие положения

Оплачивая Подписку, Пользователь получает доступ к цифровой услуге — полным разборам. Настоящие условия дополняют «Публичную оферту».

2. Отмена подписки

Отменить Подписку и отключить автопродление можно самостоятельно в Личном кабинете в любой момент.

после отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода;
дальнейшие автоматические списания прекращаются;
отмена автопродления сама по себе не является запросом на возврат уже списанных средств.

3. Возврат средств

Возврат рассматривается в следующих случаях:

услуга не была оказана по вине Сервиса (технический сбой, недоступность доступа после оплаты);
ошибочное или повторное списание;
иные случаи, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Обратите внимание: полный разбор является цифровым контентом, предоставляемым немедленно после оплаты. Если разбор уже был сформирован и предоставлен, возврат за оказанную услугу может быть ограничен в соответствии с законом. Спорные ситуации рассматриваются индивидуально.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту).

4. Как запросить возврат

Напишите на e-mail для возвратов с адреса, указанного в аккаунте.
Укажите дату и сумму платежа, а также причину обращения.
При необходимости приложите подтверждение платежа.

5. Сроки

Срок рассмотрения обращения — до [[N]] рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются на карту; фактический срок зачисления зависит от банка и может занимать до 30 дней.

6. Контакты

Исполнитель

ИП / ООО

E-mail для возвратов

почта